مقابله با عصبانیت یک بزرگسال می‌تواند چالش برانگیز باشد، زیرا به صبر، درک و مهارت های ارتباطی موثر نیاز دارد. در اینجا هفت مرحله وجود دارد که به شما کمک می کند تا در چنین موقعیت هایی حرکت کنید:
1. خونسرد بمانید: هنگام مواجهه با عصبانیت یک بزرگسال، حفظ آرامش و خونسردی بسیار مهم است. عصبانی شدن یا عصبانی شدن فقط وضعیت را تشدید می کند. نفس های عمیق بکشید و به خود یادآوری کنید که در یک سطح باشید.
2. احساسات آنها را تأیید کنید: همدلی نشان دهید و با تأیید احساسات فرد، احساسات او را تأیید کنید. به آنها بگویید که متوجه شده اید که ناراحت یا ناامید هستند.
3. به آنها فضا بدهید:گاهی اوقات، بزرگسالان به فضایی برای آرام شدن و جمع آوری افکار خود نیاز دارند. به نیاز آنها به فضای شخصی احترام بگذارید و در صورت درخواست، به آنها اجازه دهید زمانی تنها باشند.
4. گوش دادن فعال:گوش دادن فعال را با توجه کامل به فردی که صحبت می کند، تمرین کنید. از قطع صحبت یا ارائه راه حل های فوری خودداری کنید. در عوض، اجازه دهید نگرانی ها یا ناراحتی های خود را بدون قضاوت بیان کنند.
5. به طور واضح ارتباط برقرار کنید:وقتی فرد آرام شد، در یک گفتگوی محترمانه شرکت کنید. از زبان روشن و مختصر برای بیان افکار و نگرانی های خود استفاده کنید و در عین حال فعالانه به دیدگاه آنها گوش دهید.
6. به دنبال زمینه مشترک باشید:به دنبال زمینه های توافق یا زمینه های مشترک باشید که در آن هر دو طرف بتوانند راه حل یا مصالحه پیدا کنند. یافتن علایق مشترک می‌تواند به کاهش تنش و ایجاد فضای مثبت تری کمک کند.
7. پیشنهاد پشتیبانی:در صورت لزوم و مناسب، پشتیبانی و کمک ارائه دهید. گاهی اوقات، افراد ممکن است برای حل مسائل اساسی که منجر به عصبانیت شده است به راهنمایی یا کمک نیاز داشته باشند.
به یاد داشته باشید که هر موقعیتی منحصر به فرد است و این مراحل ممکن است در هر موردی اعمال نشود. انعطاف پذیری، انطباق پذیری و درک در هنگام برخورد با عصبانیت بزرگسالان کلیدی است.
19 نکته برای مقابله با کج خلقی بزرگسالان
علاوه بر هفت مرحله ذکر شده در بالا، در اینجا 19 نکته اضافی وجود دارد که به شما کمک می کند به طور موثر با عصبانیت یک بزرگسال مقابله کنید:
- صبور باشید و از واکنش تکانشی خودداری کنید.
- از لحن صدای آرام بخش استفاده کنید.
- از استفاده از زبان متخاصم یا پرخاشگرانه خودداری کنید.
- زبان بدن فعال، مانند حفظ تماس چشمی و حرکات باز را تمرین کنید.
- با ناامیدی های فرد بدون چشم پوشی از رفتار نامناسب همدردی کنید.
- مرزهای واضحی تعیین کنید و قاطعانه با آنها ارتباط برقرار کنید.
- در صورت نیاز برای جلوگیری از تشدید تنش استراحت کنید.
- روی موضوع مورد نظر متمرکز بمانید و از مطرح کردن اختلافات گذشته خودداری کنید.
- جایگزین یا پیشنهادهایی برای کمک به یافتن راه حل ارائه دهید.
- فرد را تشویق کنید تا احساسات خود را به شیوه ای سازنده بیان کند.
- از حمله یا توهین شخصی در طول مکالمه خودداری کنید.
- از عبارات “من” برای بیان دیدگاه خود به جای سرزنش یا متهم کردن شخص دیگر استفاده کنید.
- از احساسات خود آگاه باشید و برای مدیریت موثر آنها قدم بردارید.
- اگر کج خلقی ادامه یافت یا به طور مرتب تشدید شد، به دنبال کمک حرفه ای باشید.
- نگرش و رویکرد مثبت خود را حتی در شرایط چالش برانگیز حفظ کنید.
- فرد را تشویق کنید تا در فعالیت های کاهش دهنده استرس، مانند ورزش یا مدیتیشن شرکت کند.
- تکنیک های حل مسئله فعال را با هم تمرین کنید.
- اطمينان خاطر و پشتيباني را در طول فرآيند حل و فصل مشكل ارائه دهيد.
- به وضعیت بعد فکر کنید تا هر زمینه ای را برای رشد یا بهبود شخصی شناسایی کنید.
به یاد داشته باشید که مقابله با عصبانیت یک بزرگسال نیاز به صبر، درک و مهارت های ارتباطی موثر دارد. در حین تلاش برای رسیدن به یک راه حل، اولویت دادن به رفاه همه ضروری است.
